Forretnings- og supportbetingelser

 

GENERELT
Disse betingelser gælder for al service, levering og bestillinger fra mp|media, medmindre der er lavet en anden skriftlig aftale.

 

TILBUD
Et tilbud fra mp|media gælder i 10 dage. Vi tager forbehold for fejl, prisændringer fra leverandører og trykfejl.

 

PRISERAlle priser er angivet i danske kroner og eksklusive moms, fragt og opsætning/installation – medmindre andet er skrevet.

 

PRISÆNDRINGER
mp|media kan ændre priser på egne produkter og ydelser med tre måneders skriftligt varsel. Priser kan dog blive sat ned uden varsel.
Hvis det handler om produkter fra andre firmaer, f.eks. Microsoft-licenser, gælder deres egne betingelser for prisændringer. mp|media forsøger at informere om ændringer, men kan ikke holdes ansvarlig for dem.

 

KØRSEL
Kørsel faktureres efter tid og gældende timepris. Derudover kommer kilometerpenge efter statens takster og tillæg for bro, færge og fly, hvis relevant.

 

BETALING
Du betaler kontant, med mindre andet er aftalt. Hvis du får en faktura, skal den betales til tiden.
Førstegangskunder vil oftest betale hele eller en del af beløbet forud for opgaven.
Betales der for sent, opkræves renter hver påbegyndt måned og et rykkergebyr på 100 kr.
Ved manglende betaling kan mp|media lukke for servicen.

 

GARANTI OG SERVICE
Alt hardware og software leveres med den garanti, producenten giver til mp|media.
Du har ikke krav på ekstra garanti fra mp|media.
Tjek altid varen straks ved modtagelse.
Fejl skal meldes inden 7 dage.
Garanti gælder kun i Danmark. Ved fejl skal du selv sørge for at aflevere udstyret til mp|media eller et værksted, vi har anvist.

 

FORBEHOLD OG ANSVAR
mp|media kan ændre priser og produkter uden varsel og udgivelse af ny prisliste.
Der tages forbehold for trykfejl.
mp|media er kun ansvarlig for direkte tab – ikke for følgeskader eller driftstab.
Erstatning kan højst være varens pris.
mp|media er ikke ansvarlig for krav fra tredjepart mod dig som kunde.
Hvis nogen kræver noget af mp|media på grund af dig, skal du dække dette.

mp|media tager ikke ansvar for tab af data, medmindre det står i en særlig serviceaftale (SLA).
Det er dit eget ansvar at tage backup, før du afleverer hardware til reparation.

Vi tager forbehold for uforudsete hændelser (force majeure) som fx naturkatastrofer, strejker eller leveringsproblemer, der kan forhindre os eller vores leverandører i at levere.

 

EJENDOMSFORBEHOLD
Det, du køber, tilhører mp|media, indtil du har betalt det hele.

 

PRODUKTÆNDRINGER
mp|media kan ændre produkter eller dele af dem uden at sige det først, så længe det ikke går ud over funktionen.

 

OPSIGELSE
Abonnementer, licenser og lignende har opsigelse: løbende måned + 3 måneder, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Pengene refunderes ikke.
Opsigelse skal ske før fakturering – ellers skal det betales, også f.eks. Microsoft-licenser.

 

TVISTER
Uenigheder mellem dig og mp|media afgøres efter dansk lov ved Københavns Byret eller Østre Landsret.

 

SAMHANDELSBETINGELSER FOR NYE KUNDEFORHOLD
Uanset hvordan du kontakter os, starter vi med en telefonsamtale.
Her prøver vi at forstå problemet og komme med en løsning.
Du skal regne med at betale for mindst én times arbejde.

Hvis vi ikke kan give en løsning inden for den første time, siger vi til.
Du betaler stadig for den tid, vi har brugt – også selvom opgaven ikke er løst endnu.

Opgaver bliver ikke altid løst i samtalen. Vi arbejder måske videre bagefter, og det faktureres også.
Hvis det tager længere tid end forventet, kontakter vi dig først.

Vi fakturerer altid for tid brugt på intern dokumentation.
Ad hoc-kunder faktureres pr. 30 minutter. Kunder med rammeaftale pr. 15 minutter.

Vores generelle betingelser gælder i alle tilfælde.